Минцифры разъяснило порядок компенсации ущерба людям, пострадавшим от телефонного мошенничества.
- Человек обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он сам остановить операцию, посчитав её подозрительной, и выполнил ли все требования закона.
- Если банк подтвердит, что действовал корректно, он не возмещает деньги самостоятельно и направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять меры.
- Если ошибка оказалась на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию.
В пресс‑службе Минцифры уточнили, что банк или оператор связи выплачивает компенсацию в течение 30 дней при положительном решении по обращению. При трансграничном переводе срок увеличивается до 60 дней. В случае несогласия решение можно оспорить.
