Что изменилось
С 1 марта вступило правило, согласно которому отели обязаны возвратить полную стоимость бронирования, если гость отказывается от заезда более чем за 24 часа. Ранее часть тарифов могла быть невозвратной или частично удерживаемой.
Как отреагировали отельеры
Представители гостиничного бизнеса заявляют, что нововведение привело к злоупотреблениям: туристы начали массово бронировать по несколько номеров, а затем отменяют брони за два–три дня до предполагаемого заселения.
Последствия для гостиниц
- Увеличение числа «мнимых» броней и пустующих номеров в пиковые даты.
- Финансовые потери и сложности с планированием загрузки.
- Рост нагрузки на сервисы бронирования и отмен.
Требования отрасли
Отельеры просят власти вернуть возможность применять невозвратные тарифы или иные механизмы защиты от массовых отмен, чтобы снизить риски и убытки гостиничного бизнеса.
